Tus datos, nunca a la venta.

Realmakers todavía no es una empresa registrada: no tiene sociedad ni número de identificación tributaria. El equipo trabaja desde Medellín, Colombia, y actualizaremos estas páginas con los datos de la empresa cuando exista.

Quién responde por tus datos

Mientras no exista la empresa, el equipo de Realmakers, en Medellín, Colombia, decide cómo usamos los datos personales de esta página y responde por ellos. La ley llama a este papel responsable del tratamiento.

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre tus datos, escribe a support@therealmakers.com. Las atiende el mismo equipo.

Por ahora no tenemos dirección física ni teléfono, así que el correo es la forma de contactarnos. Cuando la empresa esté registrada, agregaremos en esta página su razón social, su número de identificación tributaria, su dirección y su teléfono.

Cuando visitas el sitio

El sitio no pone cookies cuando lo visitas ni guarda nada en tu navegador, y el formulario de contacto tampoco. No tiene analítica, publicidad, píxeles de seguimiento, chat ni comentarios. Nuestra Política de cookies da el detalle.

Todo lo que carga el sitio sale de nuestro propio dominio: las tipografías, los scripts, las imágenes y el modelo 3D de las manos. Mientras navegas, tu navegador no le pide nada a otros dominios.

El servidor que aloja el sitio, en Hostinger, guarda registros técnicos de cada visita: la dirección IP, el navegador, la página pedida, la fecha y la hora. Usamos esos registros solo para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

Cuando nos escribes o nos contratas

El botón de nuestra página de Contacto abre tu propio programa de correo. Tu mensaje viaja por tu proveedor de correo y el nuestro, cada uno con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Esa página también tiene un formulario de contacto. Lo que escribes en él (tu nombre, tu correo, tu empresa si la pones y tu mensaje) nos llega por correo electrónico, enviado desde el servidor de Hostinger que aloja el sitio. El sitio no guarda una copia de tu mensaje, y el formulario no anota tu dirección IP ni tu navegador.

Recibimos lo que decides enviarnos. Por lo general:

• Tu nombre, tu empresa, tu correo y tu teléfono
• Tus mensajes
• La información y los archivos de tu proyecto
• Si nos contratas, tus datos de facturación y los de las cuentas que creamos a tu nombre, como el dominio o el hosting

No pedimos datos sensibles, como información de salud, creencias políticas o religiosas o datos biométricos, y no tienes la obligación de dárnoslos.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Responder tus mensajes
• Preparar tu cotización y tu orden de trabajo
• Hacer el trabajo y mantenerlo
• Facturar el trabajo y cumplir nuestras obligaciones legales
• Mantener el sitio seguro y en funcionamiento, con los registros del servidor
• Mostrar tu proyecto en nuestra página de Proyectos, solo con tu permiso

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Tu autorización

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 exige tu autorización para que usemos tus datos personales. Nos la das cuando nos escribes, por correo o con el formulario de contacto (marcando su casilla), y nos envías tus datos para recibir una respuesta, una cotización o un proyecto. Vale para los usos de esta página y para ningún otro.

Puedes revocarla cuando quieras, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservar tus datos. Si algún día queremos usarlos para algo nuevo, primero te pediremos permiso.

Quién más los maneja

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para trabajar:

• Hostinger, que aloja este sitio y guarda sus registros técnicos
• Nuestro proveedor de correo
• El almacenamiento en la nube, para los archivos del proyecto
• Las herramientas de proyecto, para organizar el trabajo
• Las plataformas donde abrimos cuentas a tu nombre, como la empresa que registra el dominio o la plataforma de la tienda, que reciben los datos que necesitan para abrirlas

Cada proveedor maneja los datos según sus propias condiciones. Algunos pueden estar en otros países, como Estados Unidos o países de la Unión Europea.

También entregaremos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Datos fuera de Colombia

Como nuestros proveedores pueden estar fuera de Colombia, tus datos pueden ir a otros países, como Estados Unidos o países de la Unión Europea. La autoridad colombiana de protección de datos, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluye a Estados Unidos y a todos los países de la Unión Europea entre los que tienen un nivel adecuado de protección.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos cada tipo de dato solo mientras lo necesitamos:

• Los mensajes que no se convierten en un proyecto: mientras los necesitemos para responderte y hacer seguimiento a la cotización, o hasta que nos pidas eliminarlos
• Los datos de quienes nos contratan: mientras duren el trabajo y el mantenimiento, y después durante el tiempo que exijan las leyes tributarias, contables u otras, o que necesitemos para atender un reclamo
• Los registros del servidor: el tiempo que los conserve Hostinger, por seguridad

Cuando ya no necesitamos los datos, los eliminamos o los volvemos anónimos. Mantenemos nuestros registros de contactos y de clientes mientras Realmakers funcione y sigan vigentes estas finalidades.

Los datos de tus clientes, cuando trabajamos para ti

Algunos proyectos nos dan acceso a datos personales de los que responde tu empresa, como los de quienes compran en tu tienda online o usan tu app. Esos datos los manejamos por cuenta tuya, solo para hacer el trabajo de tu orden de trabajo y según tus instrucciones. La ley llama a este papel encargado del tratamiento.

Tu empresa sigue respondiendo por esos datos ante esas personas, y a ellas se les aplica tu propia política de privacidad.

Seguridad

Usamos tus datos solo para las finalidades de esta página. Para trabajar en tus cuentas, te pedimos una invitación, así que nunca tienes que compartirnos una contraseña. Por favor, no nos envíes contraseñas por correo.

Si un incidente de seguridad afecta tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

Tus derechos

La ley colombiana se aplica a los datos que manejamos desde Medellín. Según esa ley, vivas donde vivas, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos
• Consultar tus datos gratis
• Pedir prueba de la autorización que nos diste
• Saber cómo hemos usado tus datos
• Revocar tu autorización o pedirnos que eliminemos tus datos, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservarlos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacernos tu solicitud

Si estás en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido

Si nos escribes o nos contratas desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, también pueden aplicarse el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su versión del Reino Unido. Según esas normas, nuestras bases legales son:

• Contrato: preparar la cotización que pides y hacer el trabajo que contratas
• Interés legítimo: responder a quienes nos escriben en nombre de una empresa, mantener el sitio seguro y defendernos ante un reclamo
• Obligación legal o interés legítimo: facturar y guardar los registros que exigen las leyes tributarias y contables
• Consentimiento, que puedes retirar cuando quieras: mostrar tu proyecto en nuestra página de Proyectos

También puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos, oponerte a cualquier uso basado en el interés legítimo o recibir tus datos en un formato portable.

Nuestro equipo trabaja desde Colombia, que no tiene decisión de adecuación de la Unión Europea ni del Reino Unido. Cuando pasamos datos a proveedores de otros países, usamos las garantías que prevén esas normas, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas: en la Unión Europea y el EEE, consulta la lista de autoridades; en el Reino Unido, la ICO. También puedes escribirnos primero, y trataremos de resolverlo.

Si estás en Estados Unidos o en otro lugar

Algunos estados de Estados Unidos, como California, dan a sus residentes derechos sobre su información personal: saber qué datos suyos tiene una empresa, corregirlos, eliminarlos y oponerse a su venta o a la publicidad dirigida. Nosotros no vendemos información personal ni la usamos para publicidad dirigida.

El sitio no tiene analítica ni seguimiento publicitario, así que las señales Global Privacy Control y Do Not Track no tienen nada que apagar aquí.

Vivas donde vivas, puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a support@therealmakers.com. Te responderemos según la ley que se aplique en tu caso.

Cómo hacer una solicitud

Escribe a support@therealmakers.com con tu nombre, una forma de contactarte y lo que pides. Si quieres corregir algo, incluye el dato correcto. Antes de mostrar o cambiar datos, podemos pedirte que confirmes quién eres.

Las solicitudes son gratis. Respondemos en los plazos de la ley colombiana, vivas donde vivas:

• Consultas sobre tus datos: en 10 días hábiles como máximo. Si necesitamos más tiempo, te diremos por qué y responderemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos para corregir, actualizar o eliminar datos, revocar tu autorización o denunciar un incumplimiento de la ley: en 15 días hábiles como máximo, contados desde el día siguiente a recibirlos. Si necesitamos más tiempo, te diremos por qué y responderemos en los 8 días hábiles siguientes.
• Reclamos incompletos: te pediremos lo que falte en los 5 días siguientes a recibirlos. Si no lo envías en 2 meses, entenderemos que desististe del reclamo.

Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y el sitio no está dirigido a menores de edad. No recibimos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que una persona menor de edad nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Esta versión rige desde el 13 de octubre de 2026. Cuando la cambiemos, actualizaremos la fecha que aparece al comienzo de la página.

Si agregamos analítica, publicidad, un chat u otra herramienta que use cookies o datos personales, primero actualizaremos esta política y nuestra Política de cookies, y pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Si un cambio es sustancial, como una finalidad nueva o un nuevo responsable de tus datos, avisaremos a las personas cuyos datos tenemos antes de aplicarlo. El registro de la empresa será uno de esos cambios.

Las reglas para usar el sitio están en nuestros Términos de uso.