Servicio 09 · Mantenimiento y hosting
Mantenimiento y hosting, con una persona de turno.
El hosting queda a tu nombre, probamos cada actualización antes de publicarla y hacemos copias de seguridad diarias. Una persona de nuestro equipo te responde las 24 horas, todos los días del año.
24/7
una persona de nuestro equipo de turno, todos los días del año
Cada día
una copia de seguridad fuera del servidor, con una restauración probada cada mes
Tu nombre
en el dominio, los DNS y el hosting
Cómo trabajamos
Ocho pasos, en este orden.
Los cuatro primeros lo dejan todo listo. Los cuatro últimos se repiten mientras estés con nosotros.
Mapa de titulares
Anotamos todas las cuentas (dominio, DNS, hosting, correo y licencias) con su titular y su fecha de renovación. Lo que esté a nombre de otra persona o empresa, lo pasamos al tuyo.
Recibes
Un registro de todas las cuentas y de su fecha de renovación.
Necesitamos de ti
Invitaciones a tus cuentas. Nunca te pedimos contraseñas.
Revisión de salud
Primero hacemos una copia de seguridad y la probamos. Luego buscamos malware y revisamos versiones, extensiones, usuarios y velocidad.
Recibes
Un informe con prioridades, y una cotización para lo que quede fuera del plan.
Necesitamos de ti
La aprobación de lo que hay que quitar y arreglar.
Hosting
El hosting administrado queda a tu nombre, con entorno de pruebas, SSL, CDN y firewall. En Shopify, el hosting lo pone la plataforma y nosotros nos ocupamos del resto. Si cambias de hosting, hacemos la migración en un horario que acordamos contigo.
Recibes
Un informe de la migración, con revisiones antes y después.
Necesitamos de ti
La fecha y el horario.
Seguridad
Activamos la verificación en dos pasos, dejamos a cada usuario solo los permisos que necesita y ponemos un firewall. También configuramos avisos de vulnerabilidades, vigilamos que el sitio esté en línea y hacemos copias de seguridad diarias fuera del servidor.
Recibes
Un plan de seguridad y de copias, y a quién llamar en cada caso.
Necesitamos de ti
El nombre de alguien a quien llamar en una emergencia.
Actualizaciones
Probamos cada actualización primero en una copia de tu sitio. Antes de publicar nada, revisamos las páginas y hacemos un pedido de prueba.
Recibes
Un registro de cambios.
Necesitamos de ti
El horario que prefieras, y tu aprobación para las versiones grandes.
Incidentes, 24/7
Una persona de turno responde de día y de noche. Si hackean tu sitio, lo limpiamos, cerramos la entrada y le pedimos a Google una revisión.
Recibes
Un informe del incidente: causa, arreglo y prevención.
Necesitamos de ti
Nada. Te llamamos nosotros.
Informe mensual
En el informe van las actualizaciones que hicimos, las copias y la prueba de restauración, el tiempo en línea y los incidentes. También te contamos cuánto tardamos en responder, lo que encontramos en seguridad y cómo va la velocidad.
Recibes
El informe, cada mes.
Necesitamos de ti
La aprobación de las recomendaciones.
Revisión trimestral
Revisamos quién tiene acceso, ensayamos una restauración y planificamos las próximas versiones. Si un día te vas, recibes una copia completa y todos los accesos.
Recibes
Un paquete de entrega, listo en cualquier momento.
Necesitamos de ti
Una llamada corta cada trimestre.
Qué incluye
Tu sitio, cuidado de día y de noche.
- Hosting administrado a tu nombre (WordPress, PrestaShop y otras plataformas), con entorno de pruebas, SSL, CDN y firewall
- Dominio y DNS a tu nombre, con las fechas de renovación vigiladas
- Un registro de todas las cuentas
- Copias de seguridad diarias fuera del servidor, una prueba de restauración cada mes y una copia cuando la pidas
- Copias de los pedidos en tiempo real para las tiendas
- Actualizaciones probadas primero en una copia, con un pedido de prueba
- Parches de seguridad aplicados fuera del ciclo normal
- Análisis de malware, verificación en dos pasos y revisión de usuarios
- Limpieza si hackean tu sitio
- Monitoreo de que el sitio esté en línea y una persona de turno las 24 horas, todos los días
- Un informe mensual y una revisión trimestral
- Un paquete de entrega: copia completa, accesos y documentación
Antes de que preguntes
Las preguntas que más nos hacen.
¿De quién son mi dominio y mi hosting?
Tuyos. Nosotros somos usuarios invitados, y puedes entrar en todo sin depender de nosotros.
¿Y si hackean mi sitio?
La persona de turno empieza de inmediato: lo limpiamos, cerramos la entrada y le pedimos a Google una revisión. Google tarda unos días en revisarlo si es malware, y hasta varias semanas si es spam.
¿Y si una actualización rompe el pago de mi tienda?
Nunca hacemos una actualización directamente en el sitio publicado. Primero la probamos en una copia, con un pedido de prueba y una copia de seguridad tomada minutos antes.
¿Quién responde a las 3 de la mañana?
Una persona de nuestro equipo. Tenemos a alguien de turno todos los días del año.
¿Cada cuánto hacen copias, y puedo tener una?
Todos los días, fuera del servidor, y cada mes probamos una restauración. Puedes pedir una copia cuando quieras.
Pide tu precio y tu fecha.
Cuéntanos qué necesitas. Antes de empezar, te mandamos por escrito el alcance, el precio y la fecha de entrega.
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